本プライバシー方針では、YOUZU GROUP（「私たち」、「当社」）がGTarcadeユーザー（以下、「ユーザー」）から収集する個人データと、当該個人データを保管、転送、使用、保護する方法について説明します。また、個人データに関するユーザーの権利についてもお知らせします。本プライバシー方針は、GTarcadeプラットフォームのコンテンツ、ゲーム、アプリケーション、アクティビティ、購入、そのほか、当社の提供するサービス（総称して「サービス」）に適用されるものとします。
本プライバシー方針は2019年9月9日に変更されました。
YOUZU GROUP（YOUZU GAMES HONGKONG LIMITED、YOUZU (SINGAPORE) PTE LTDおよびその関連会社が含まれますがこれに限られません）は、ユーザーが当社と共有する個人データに関して責任を負います。YOUZU GROUPは、該当するデータ保護法の目的上、「データコントローラー」にあたります。当社の連絡先は以下のとおりです。
メール：gtarcade_reply@yoozoo.com
ウェブサイト：Http://support.gtarcade.com/
データ保護責任者のメール：DataProtectOfficer@yoozoo.com
GTarcadeアカウントにサインアップする際、アカウント情報と連絡先情報を当社に提供していただく必要があります。
アカウント名およびアカウントのパスワード（暗号化されます）を含むアカウント情報と連絡先情報、つまりメールアドレスです（パスワードのリセットで使用されます）。
ユーザーの提供する上記のデータは、リクエストされたサービスを提供する上で必須であり、このデータの提供を拒否なさると、当社のサービスを使用していただけなくなります。
さらに、ユーザーはヘッドポートレート、名前、性別、生年月日、居住場所、正確な連絡先情報などのプロフィールを必要に応じて編集できます。このようなプロフィールは当社のサービス体験を向上させる上で役立ちます。プロフィールを編集すると、当社がこのプロフィールを処理することに同意なさったものとみなされます。
ユーザーのデータはすべて、GTarcadeアカウントの権限によって保護されます。このため、パスワードは安全に保護し、他の人には決して教えないでください。
当社のサービスの使用中、ユーザーは必要に応じて特定の個人データを提供するよう求められる可能性があります。具体的には以下のような場合が含まれます。
注文の処理：ユーザーがGTarcadeプラットフォームで行ったご注文を処理するため、当社はユーザーの基本的な情報（ロール名、ゲームゾーンなど）、お支払い情報（所有者、カード番号、CVC、郵便番号、銀行カードの有効期間）、ご注文の詳細（リチャージされる金額とお支払い方法）を収集します。
カスタマーサービス：ユーザーのお問い合わせやサポートのリクエストに応えるため、当社では、ユーザーの基本的な情報（プレイするゲーム、ロール名、ゲームゾーン）、連絡先情報、リクエストの詳細、連絡記録、購入履歴記録（パスワードを取得するため）を収集します。
アンケート：複数の目的でアンケート調査を行うため、当社はユーザーの基本的な情報（年齢、ロール名、ゲームゾーン）と環境設定情報（ユーザーの環境設定、関心事項、趣味、お気に入りのゲーム、一般的な人口統計情報、または他の関連情報）をお聞きする場合があります。
o 補足アカウント情報およびアンケートまたはプロモーション中に収集する情報については、必須ではないため、ユーザーはこのような情報の提供を拒否する権利があります。この情報を提供しないことになさった場合、当社はこの情報に基づいて行われる可能性があるサービスを必ずしも提供できないことがある点にご留意ください。
サービスをお使いになると、当社は自動的に一部のデバイス関連の情報を自動的に収集する可能性があります。具体的には以下のような情報です。
デバイスのデータ（オペレーティングシステムとそのバージョン、ハードウェアおよびソフトウェアのバージョン、ISPおよびブラウザーのタイプ、処理能力、メーカーとモデル、言語とその他の地域的設定、一意のデバイスIDおよび類似した一意の識別子、画面の解像度、他のデバイスの属性、または類似した設定）
お使いになっているデバイスによって収集されるデータ（地理的な場所、ネットワーク環境情報、デバイスの環境設定、お使いになっているデバイスの設定で許可を有効にすることでユーザーが当社に収集を許可する他のデータ）
ユーザーがサービスを使用なさると、当社はユーザーの行動に関する情報を自動的に収集する可能性があります。具体的には以下のような情報です。
オペレーション記録（タイムスタンプ、クリック、スクロール、閲覧回数、検索、終了ページ、プレイするゲーム、ゲーム内のアクティビティとインタラクション、GTarcade.comでアクセスしたリンク
ゲーム情報（ゲーム名、ゾーンメイ、サーバー名、ロール名、ロールレベル、仮想通貨、その他のゲーム内のアイテム、友達リスト、グループリストなど）
お支払い情報（注文番号および購入製品、購入履歴、金額、通貨、お支払いステータス、デリバリー情報など）
コミュニケーション情報（ゲームでのコメント、現在のステータス、フォーラムに投降したコンテンツ、その他のコミュニケーション、他の人とのインタラクションなど）
環境設定の選択情報（ご希望の言語、フォント、カラー、プレイするゲーム、閲覧した広告などの環境設定）
その他の関連情報（サービスのアベイラビリティと質のモニタリングデータ、読み込みエラー、バグなど）また、当社ではクッキーや類似した技術によってデータを収集します。詳細については以下をご覧ください：クッキーに関する方針
当社では、ユーザーがサードパーティーの製品またはプラットフォームを通してサービスを使用する場合に、そのサードパーティーから限定的なデータのみを収集します。このようなサードパーティーには、Apple、Facebook、Google、Twitter、Yahoo、Windowsが含まれますが、これに限られません。具体的には以下のような情報が収集されます。
サードパーティーのアカウント情報：ユーザーがサードパーティーのアカウントを介してログインするか、当社の製品をお使いになっているデバイスでサードパーティーのプラットフォームからダウンロードする場合に、サードパーティーアカウントのOpenIDおよび認証ステータスを収集する可能性があります。
お支払い情報：ユーザーがサードパーティーのプラットフォームを介して製品を購入するか支払いを行った場合、注文番号、購入製品、購入履歴、金額、通貨、お支払いステータス、デリバリー情報を収集する可能性があります。
データを使用する目的に応じて、データ処理の法的な根拠は以下のようになります。
1) ユーザーの同意
2) 以下を含む当社の正当な利害関係：
当社の製品およびサービスの改善：具体的には、ユーザーのニーズと期待をよりよく理解し、当社のサービスと製品を消費者のために向上させるためのビジネス利益
不正防止：お支払いが完了し、詐欺や横領がないことを確認するため
当社施設の安全確保：サービスの提供に使われる当社の施設を安全に維持し、これが適切に機能し、継続的に向上していることを確認するため
3) 契約の遂行：具体的にはユーザーが当社にリクエストなさったサービスの遂行
4) 法律によって処理が義務付けられている場合の法的根拠
以下のデータ処理は当社の製品とサービスを提供するために必要です。このような処理の実施を拒否なさると、当社のサービスまたは特定の機能を利用できない可能性があります。
サインアップ手順の際、当社は個人アカウントを作成するためにユーザーのアカウント情報と連絡先情報を処理する可能性があります。
当社のサービスをユーザーのデバイスに適応させるため、お使いになっているデバイスのデータ、デバイスによって収集されるデータ、環境設定情報を処理する可能性があります。
サービスの毎日のオペレーションを完了するため、お使いになっているデバイスのデータ、アカウント情報、オペレーション記録、ネットワーク環境情報、カスタマーサービスに関連したデータ、お支払い情報を処理する可能性があります。
カスタマーサービスを提供し、お問い合わせやリクエスト、問題に対応してトランザクションプロセスをサポートするため、ユーザーのアカウント情報、カスタマーサービス関連のデータ、コミュニケーション情報、お使いになっているデバイスによって収集されるデータを処理する可能性があります。
ユーザーの注文した製品とサービスを提供してお届けするため、ユーザーの氏名、住所、メールアドレス、その他の必要なデータを処理する可能性があります。
コンテストやプロモーションの参加資格があるか確認するため、ユーザー名、ロール名、ゲームゾーン、連絡先情報を処理する可能性があります。
方針の発表、セキュリティのアラート、その他の必要な通知を送付するため、ユーザーのアカウント情報、連絡先情報、カスタマーサービスに関連したデータを処理する可能性があります。
以下のデータ処理は、当社の製品とユーザー体験を最適化することを目的としています。このような処理の実施を拒否なさると、よりよい製品とサービスをご利用いただけない可能性があります。
サービスとユーザー体験を改善するため、当社はユーザーのオペレーション記録、デバイスデータ、アンケートで収集された環境設定情報、コミュニケーション情報、お支払い情報、サービスのアベイラビリティと質のモニタリングデータを処理する可能性があります。
ソーシャル機能を提供し、ユーザーのゲーム体験を向上させるため、アンケートで収集されたユーザーの環境設定情報、ゲーム情報、環境設定の選択情報、サードパーティーからのデータを処理する可能性があります。
ユーザーの確認後、当社のデータ処理によって以下のようなよりよい体験が可能になります。
アクティビティの通知やプロモーション情報など、ユーザーが関心を寄せる可能性のある情報を送信するため、ユーザーのアカウント情報や基本的な個人データ、カスタマーサービスに関連したデータを処理する可能性があります。
アンケート、コンテスト、プロモーション、および類似した活動を行うため、ユーザーのアカウント情報、カスタマーサービスに関連したデータ、アンケートで収集される環境設定情報を処理する可能性があります。
アンケート、プロモーション、キャンペーン活動の効果を評価するため、ユーザーのアカウント情報、オペレーション記録、お支払い情報を処理する可能性があります。
ユーザーのアカウントおよびアクティビティの確認、有害なアクティビティの抑制、ジャンク情報や他の悪意あるアクションの検知と予防、GTarcade製品内外での個人データのセキュリティ強化のために収集した情報を使用する可能性があります。該当する法律に基づいて法的な義務を果たすため、以下の目的で必要な情報を処理する可能性があります。
ロボットによるアクセス、違法なアドオンなどの詐欺行為に対してサービスを監視・保護するため、ユーザーのアカウント情報、デバイスデータ、ネットワーク関連情報、オペレーション記録、ゲーム情報を処理する可能性があります。
健全なソーシャル環境を維持し、違法なトピックやコンテンツに対してコミュニケーションを制限するため、自動技術を採用してユーザーのアカウント情報とコミュニケーション情報を処理し、ブラックリストで禁じられているコンテンツの検知、フィルタリング、ブロックを行う可能性があります。
許可のないアクセスからユーザーのアカウントを保護し、詐欺からトランザクションを保護するため、ユーザーのアカウント情報、基本的な個人データ、お支払い情報、デバイスデータ、ネットワーク環境情報、カスタマーサービス関連のデータを処理する可能性があります。
クッキーは、お使いになっているウェブブラウザ―でテキストファイルとして保管される小さな情報です。当社ではクッキーや類似した技術を以下のような目的で使用します。
ユーザーのアイデンティティの認証（ユーザーがアクセスできるサイトとサービスの特定）
セキュリティ目的での当社のウェブサイトと製品の完全性の維持（ユーザーのアカウントデータのセキュリティを保護し、データの可能な脅威を予防）
広告、推奨、効果分析の実施、測定目的
当社ウェブサイトの機能とサービスの提供
パフォーマンスの拡張
特定の状況では、サードパーティーが当社製品のためにクッキーを使用し、当社のサービスに関連したサービスをユーザーに提供することもあります。
このセクションで説明されているクッキーや他の技術の使用の詳細については、クッキーに関する方針をご覧ください（このような技術に関連したユーザーの選択についての情報も含まれます）。クッキーを無効にすると、当社がユーザーに提供するサービスの一部が使用できなくなるか、影響を受けます。
当社では、許可のないアクセスや変更、コピー、削除に対してユーザーの個人データを保護するため、組織的なプロセスや技術的ソリューションなど、業界標準を満たすデータセキュリティ管理システムを実装しています。たとえば、当社のネットワークコミュニケーションは、HTTPSプロトコルで暗号化され、保護されています。また、ウェブでの攻撃を検知して防御するため、ファイアウォールやWAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）、アンチDDoSフロークリーニングデバイスを設定しています。当社では、データベースのデータを保護するための暗号化メカニズムと厳格なアクセスコントロールを実施しています。さらに、ネットワークとターミナルレベルの双方で協同的なセキュリティ防御システムを実装し、情報システムとコンピューティング環境を保護しています。技術的なソリューションのほかにも、社員の毎日の情報処理アクティビティ（アクセス、修正、編集、保管、共有、転送、削除など）を規制する方針やプロセス、手順を設定するため、ISO27001に基づいた情報セキュリティ管理システムを実装しています。このシステムは、権限のある人員のみが保護されたデータにアクセスできるようにするもので、許可のある方法でのみ使用されます。また、トレーニングの提供や、データセキュリティとプライバシー保護に関する認識を高めるアクティビティの手配も行い、個人データ保護の重要性に対する社員の意識を向上させています。
個人データのセキュリティのため、当社は最先端のセキュリティ技術を採用し、継続的にデータセキュリティ能力を更新しています。具体的には、当社のデータセキュリティ能力には、アプリケーションレイヤー暗号化、ネットワークレイヤー暗号化、データベース暗号化、ネットワークアクセスモニタリング、データベースアクセスモニタリング、ホスト動作モニタリング、ターミナル動作モニタリングおよびトラッキング、その他の技術が含まれますが、これに限られません。
当社のデータセキュリティ能力をもってしても、インターネットはまだ完全に安全な環境ではありません。当社では、少なくとも以下の手順を踏んでアカウントのセキュリティを拡張するようユーザーに強くお勧めしています。
暗号化されていない方法で個人データを送信することは避けてください。
数字、アルファベット、特殊記号を含む複雑なパスワードを使用し、名前、誕生日、その他の類似した情報は使わないでください。
当社では、ユーザーの個人データを守るため、妥当な技術的・組織的対策を講じています。万が一、個人データ漏洩または類似したセキュリティインシデントが発生した場合は、インシデントの影響を管理して低減するため、すみやかに対応いたします。該当する法規制の必須要件に従い、適時、必要に応じてユーザーに通知し、以下の情報を共有します。
インシデントの性質および可能な影響
データ保護責任者、またはさらなる情報を取得できる他の連絡先の氏名と連絡先詳細
個人データ漏洩に対応するために当社が講じた対策または講じることを提案している対策（適宜、可能な有害効果を緩和するための対策など）
リスクを排除または低減するためにユーザーが行うことが提案されているアクション
適宜、ユーザー向けの修復方法
当社はインシデントについてメール、電話、プッシュ通知などですみやかにユーザーにお知らせします。影響のあるデータの対象者ひとりひとりに通知することが難しい場合は、妥当かつ効果的な方法で発表を行います。
さらに、セキュリティインシデントの場合は、該当する法規制の要件に従い、可能であれば適時、積極的にインシデントについて適格な監督機関に通知します。
当社は、以下の状況を除き、他の商業組織、団体、または個人とユーザーの個人データを共有したり、これを開示したりしません。
ユーザーの同意がある場合：ユーザーの同意がある場合は、個人データの共有を開示するか、個人データを開示する可能性があります。
法執行機関および裁判所：法的なプロセスに対応して情報を開示します（たとえば、裁判所の命令や召喚状に対応する場合、あるいは法執行機関の要請に応える場合など）。また、以下のような情報をサードパーティーに開示します。
i. 詐欺予防活動に関連した情報
ii. 違法な活動を調査、防止、またはこれに対する措置を講じる必要があると当社が考える場合
iii. 当社の利用規約または他の規則の違反が関わっている可能性のある状況
iv. 当社の権利および他者の権利と安全性を保護する場合
v. 別途、法律で義務付けられている場合
サービスプロバイダー：本プライバシー方針に記載されている目的を支援するにあたり、当社の代理人または契約業者はサービスを実行するために情報にアクセスする必要があるかもしれません。この中には、物流、お支払い、SMS、メールなどが含まれますがこれに限られません。このようなサービスプロバイダーと共有される情報は、明確に定義された目的に従い、合法的で適切かつ必要な原則に従います。また、共有情報の取扱いに関して各サービスプロバイダーが当社の要件（本プライバシー方針に記載されている要件を含む）に必ず従うようにするため、機密保持契約を締結します。
YOUZU GROUP関連会社：GTarcadeサービスはYOUZU GROUPの一部門です。当社は本プライバシー方針に記載されている目的および範囲に従い、関連会社であるYOUZU GAMES HONGKONG LIMITEDおよびYOUZU (SINGAPORE) PTE.LTDと情報を共有する可能性があります。
リンクされているサイト：当社のサイトの一部には、ソーシャルメディアなど他のサイトへのリンクが含まれていますが、その情報の取り扱いは当社のものとは異なる可能性があります。当社は、このようなサードパーティーに送信されたり、収集されたりする情報を管理できないため、ユーザーは情報を送信する前に当該サイトのプライバシー開示規約を確認する必要があります。
その他のサードパーティー：法律で許可されている場合、当社は必須であれば、重要な公益の保護、統計情報の分析、科学または歴史調査といった目的で権限のあるサードパーティーと情報を共有することもあります。
当社のサービスは世界中で提供されています。同社の主要なiDCは米国カリフォルニア州にあり、2つ目のiDCはシンガポールにあります。セクション1「収集されるデータ」で言及されているユーザーの個人データは上記の両方のiDCに転送されます。また、ユーザーの情報は両方のiDCで処理、保管されます。ユーザーの明示的な同意を得るまで、個人データがEEAの外に転送されることはありません。その間、EEA外にデータを転送する前に当社はあらゆる必要かつ妥当なセキュリティ対策を講じます。詳細についてはセクション4「当社による個人データの保護」を参照してください。
ユーザーは上記の個人データの複数国間転送を明確に認識し、可能なリスクを理解し、当社が本プライバシー方針に従って個人データを転送、保管する可能性があることに完全に同意します。
同意を撤回し、当社が個人データをEEA外に転送することを止めたい場合は、セクション7「ユーザーによる個人データの管理」を参照してリクエストを提出してください。
当社では、個人データを管理するユーザーの権利をサポートするため、複数のチャンネルを用意しています。
ユーザーは、「マイアカウント」→「プロフィールの編集」にアクセスしてアカウントの情報にアクセスし、これを変更できます。
当社が収集・保管する個人データは当社のサービスを提供する上で必要なため、ユーザーが以下の状況で「サポート」→「ゲーム名」→「チケットの送信」にアクセスしてアカウントおよび個人データを削除するよう当社に要請した場合を除き、当該データを削除することはありません。ただし、これはGTarcadeサービスへのアクセスに限定される点に留意してください。
a. 当社による個人データの処理が法規制に違反する場合。
b. 当社がユーザーの同意なしに個人データを収集して使用した場合。
c. 当社による個人データの処理がユーザーとの合意に違反した場合。
d. ユーザーのアカウントが停止され、個人データ削除リクエストが提出された場合。
当社のサービスからの情報をユーザーが削除した場合、当社はバックアップシステムから当該情報を即時削除することはできませんが、バックアップが更新された際にその情報は削除されます。
当社はユーザーデータの使用を制限することもあります。つまり、法的な要求または法的な権利の実施といった特定の目的でのみ使用されます。ユーザーは以下の場合、個人データの使用を制限するよう当社に要請できます。
a. 個人データが正確でない場合。
b. 個人データは違法に使用されたが、当社がこれを削除することを望まない場合。
c. 関連性はなくなったが、法的な要求で使用するために当社がこれを維持することを希望する場合。
d. データの使用をやめるようすでに当社に要請しているが、当社がこれを継続的に使用できるかどうかユーザーに尋ねるのを待っている場合。
この方法でユーザーの情報を制限する場合、当社は制限期間中、この情報を他の方法で使用または共有しません。当社によるデータの使用方法を制限することを要請なさりたい場合は、DataProtectOfficer@yoozoo.comまでメールでご連絡ください。
当社による個人データの処理方法に懸念がある場合、または個人データに関するリクエストを提出なさりたい場合は（良好に書式化された個人データの携帯コピーが必要な場合など）、「サポート」にアクセスしてリクエストを提出するか、「お問い合わせ」で連絡先情報を見つけるか、DataProtectOfficer@yoozoo.comにメールで連絡することができます。
セクション6「世界的なデータ保管および国際的な転送」で説明した複数国間でのデータ保管おび転送について懸念がある場合は、「サポート」にアクセスしてリクエストを提出するか、「お問い合わせ」で連絡先情報を見つけるか、DataProtectOfficer@yoozoo.comにメールで連絡することができます。
ユーザーには、特定の状況に関連した理由でいつでもご自分に関する個人データの処理に反対する権利があります（公益または正当な利害関係に基づき、この2つの法律上の根拠によるプロファイリングを含む）。
ユーザーは、当社が自動的に行った決定に反対し、人による確認を要請することができます。このような権利の詳細については、DataProtectOfficer@yoozoo.comにメールを送信してお問い合わせください。
上記以外の場合は、以下が可能です。
a. 「マイアカウント」→「アカウント接続」にアクセスし、ソーシャルメディアのアカウントをGTarcadeアカウントに接続するかどうか選択できます。
b. アカウントサービスやゲーム、プレーヤーのベネフィット、クレーム情報などサブスクリプションサービスに関する選択を行う際は、「マイアカウント」→「サブスクリプションサービス」にアクセスしてください。
c. ユーザーのデバイスに対する当社アプリのアクセス権限は、モバイル機器の権限設定を変更すると管理できます。
d. クッキーや他の類似した技術について選択する際は、ブラウザーの設定で行ってください。
ユーザーのリクエストに対応するため、当社ではIDの証明を提示するよう求めることがあります。苦情は管轄地区の適切な規制当局に提出できます。当社にご連絡いただければ、実際の状況に応じた適切な苦情報告ルートに関する情報を提供いたします。
当社は、16歳未満のお子様の個人データを故意に収集・保管しません。収集した最低限の情報からお子様のユーザーを特定することはできませんが、当社ではお子様の個人データを保護する特別なニーズを認識しています。
お子様の保護者の方は、オンラインサービスの使用中、保護者の許可なしに実名や住所、その他の個人データを公表しないようお子様にご指導ください。GTarcadeでは、保護者の方が利用可能なペアレンタルコントロールを確認なさるようお勧めしています。
ただし、当社はあらゆるユーザーからサービスの提供に必要な技術的情報を収集することがあります。このような情報はセクション4「当社による個人データの保護」で紹介した情報セキュリティシステムで保護されます。当社が意図せずお子様の個人データを収集するか、お子様の個人データを権限のない目的で使用したと考えられる場合、保護者の方はすみやかに当社までご連絡ください。なるべく早く当該データを削除いたします。詳細についてはセクション10「お問い合わせ」を参照してください。
当社では、技術、法律、当社の事業経営の変更、その他、当社が必要または適切とみなす理由を反映するため、時折、本プライバシー方針を更新する可能性があります。変更を行う場合、当社は本方針の最上部に掲載されている「前回変更」日を更新し、GTarcadeサービスに掲示します。本方針またはプレーヤー情報の処理方法について重大な変更を行った場合は、さらなる通知も行います。
前回アクセスしてから変更がないか確認するため、本方針を時折、確認なさるようお勧めします。これにより、当社がユーザーの情報を処理する方法など、GTarcadeとの関係をよりよく理解できます。
ユーザーが当社製品の使用継続を判断する前に変更されたプライバシー方針を確認できるよう、本方針の変更については事前に通知いたします。変更後のプライバシー方針に同意なさらない場合は、当社のサービス使用を継続できなくなります。
旧バージョンを確認するにはここをクリックしてください。
当社のサービスに関するお問い合わせまたは懸念については、http://support.gtarcade.com/にアクセスして当社のカスタマーサポートチームに連絡するか、gtarcade_reply@yoozoo.comにメールをお送りください。15営業日以内に返答いたします。
当社にはユーザーの個人データを監視・保護するプライバシー保護管理チームが設けられています。個人データの保護に関するご質問またはご要望がある場合は、お気軽に以下までメールをお送りください：DataProtectOfficer@yoozoo.com.
